Chính Sách

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN

Chính sách này quy định các điều khoản liên quan đến việc vận chuyển, giao nhận hàng hóa và hình thức thanh toán khi khách hàng giao dịch với Công Ty TNHH TM và ĐTXD Bảo Hà.

1. Chính sách vận chuyển và giao hàng

1.1. Phạm vi giao hàng
Công Ty TNHH TM và ĐTXD Bảo Hà thực hiện vận chuyển và giao hàng đến chân công trình, dự án hoặc địa điểm do khách hàng chỉ định trên phạm vi toàn quốc.

1.2. Chất lượng hàng hóa
Hàng hóa cung cấp là hàng mới 100%, đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật và chất lượng theo quy định của nhà sản xuất hoặc theo thỏa thuận trong hợp đồng, báo giá, đơn đặt hàng.

1.3. Kiểm tra và nhận hàng
Khi nhận hàng, bên mua có trách nhiệm kiểm tra số lượng, chủng loại, quy cách và tình trạng hàng hóa ngay tại thời điểm giao nhận.
Trường hợp phát hiện hàng hóa thiếu, sai quy cách hoặc không đạt tiêu chuẩn chất lượng, bên mua phải lập biên bản xác nhận tại chỗ và thông báo cho bên bán để có phương án xử lý, đổi trả hoặc bổ sung kịp thời.

Sau khi ký xác nhận biên bản giao nhận mà không có ý kiến khiếu nại, hàng hóa được xem là đã giao đúng và đầy đủ theo thỏa thuận.

1.4. Thời gian và địa điểm giao hàng
Thời gian và địa điểm giao hàng được hai bên thỏa thuận cụ thể khi ký kết hợp đồng hoặc xác nhận đơn đặt hàng.

2. Hình thức thanh toán

2.1. Thanh toán trước
Khách hàng thanh toán ngay khi ký hợp đồng hoặc xác nhận đặt hàng, trừ trường hợp có thỏa thuận khác bằng văn bản.

2.2. Thanh toán sau khi giao hàng
Trường hợp thanh toán sau khi giao hàng, khách hàng phải có bảo lãnh thanh toán hợp lệ hoặc thỏa thuận rõ ràng trong hợp đồng.

2.3. Hình thức thanh toán
Thanh toán được thực hiện bằng chuyển khoản hoặc tiền mặt theo thỏa thuận của từng giao dịch và phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI – TRẢ HÀNG HÓA

1. Chính sách bảo hành

1.1. Công Ty TNHH TM và ĐTXD Bảo Hà chịu trách nhiệm bảo hành miễn phí đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.

1.2. Thời gian, phạm vi và điều kiện bảo hành được thực hiện theo chính sách bảo hành của nhà sản xuất hoặc theo thỏa thuận ghi trong hợp đồng, báo giá, đơn đặt hàng hoặc tài liệu kỹ thuật kèm theo (nếu có).

1.3. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Hư hỏng do lắp đặt, sử dụng hoặc vận hành không đúng hướng dẫn kỹ thuật;
• Hư hỏng do va đập, trầy xước, biến dạng, tác động cơ học hoặc ngoại lực;
• Hư hỏng do bảo quản không đúng quy định, môi trường làm việc không phù hợp;
• Sản phẩm đã bị sửa chữa, thay đổi kết cấu bởi đơn vị không được ủy quyền.

1.4. Quý khách có trách nhiệm lắp đặt, bảo quản và sử dụng hàng hóa đúng theo tài liệu kỹ thuật và hướng dẫn của nhà sản xuất.

2. Chính sách đổi, trả hàng hóa

2.1. Trường hợp được đổi, trả

Công ty chịu trách nhiệm đổi hoặc nhận lại hàng hóa và chịu toàn bộ chi phí phát sinh nếu:

Giao hàng không đúng chủng loại, quy cách, tiêu chuẩn kỹ thuật hoặc số lượng theo thỏa thuận;

• Hàng hóa bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất được xác nhận.

2.2. Hỗ trợ nhập lại hàng hóa

Công ty có thể xem xét hỗ trợ nhập lại hàng hóa chưa sử dụng cho khách hàng với điều kiện:

• Sản phẩm còn mới 100%, chưa qua sử dụng;
• Hình thức nguyên vẹn, không trầy xước, biến dạng, hư hỏng;
• Đơn giá nhập lại được áp dụng theo quy định và bảng giá hiện hành của Công ty tại thời điểm trả hàng.

2.3. Không áp dụng đổi, trả

Không áp dụng đổi, trả đối với:

• Hàng hóa đặc chủng, sản phẩm sản xuất theo đơn đặt hàng hoặc theo yêu cầu riêng;
• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên trạng ban đầu.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

“Thông tin cá nhân” là các thông tin dùng để nhận diện hoặc có khả năng nhận diện danh tính khách hàng.

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

• Tên công ty, đơn vị kinh doanh, địa chỉ giao dịch, mã số thuế;
• Họ và tên, địa chỉ liên hệ;
• Email, số điện thoại.

Việc thu thập thông tin được thực hiện trên cơ sở tự nguyện, phục vụ cho giao dịch, tư vấn và cung cấp dịch vụ.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được chỉ sử dụng trong phạm vi nội bộ Công Ty TNHH TM và ĐTXD Bảo Hà, nhằm:

• Xác nhận và thực hiện giao dịch;
• Liên hệ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng;
• Gửi thông tin liên quan đến đơn hàng và dịch vụ (nếu khách hàng đồng ý).

Baohatic.vn cam kết không chia sẻ, không cung cấp, không chuyển giao thông tin cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH TM VÀ ĐTXD BẢO HÀ
Địa chỉ: Số 22A, Ngõ 42, Phố Yên Hòa, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 0977 931 525

5. Quyền tiếp cận và chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hotline: 0977 931 525.

6. Cam kết bảo mật

Baohatic.vn cam kết bảo mật thông tin cá nhân bằng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp.
Trong trường hợp hệ thống bị tấn công gây rủi ro mất dữ liệu, Công ty sẽ thông báo theo quy định của pháp luật.