CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI – TRẢ HÀNG HÓA

Chính sách này quy định quyền và nghĩa vụ của Công Ty TNHH TM và ĐTXD Bảo Hà đối với khách hàng trong việc bảo hành, đổi và trả hàng hóa được cung cấp.

1. Chính sách bảo hành

1.1. Công Ty TNHH TM và ĐTXD Bảo Hà chịu trách nhiệm bảo hành miễn phí đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.

1.2. Thời gian, phạm vi và điều kiện bảo hành được thực hiện theo chính sách bảo hành của nhà sản xuất hoặc theo thỏa thuận cụ thể ghi trên hợp đồng, báo giá, đơn hàng hoặc tài liệu kỹ thuật kèm theo (nếu có).

1.3. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành bao gồm nhưng không giới hạn:

• Sản phẩm hư hỏng do lắp đặt, vận hành hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất;
• Sản phẩm bị trầy xước, biến dạng, va đập cơ học, tác động ngoại lực;
• Hư hỏng do bảo quản không đúng quy định, do môi trường, hóa chất, nguồn điện hoặc các yếu tố khách quan khác;
• Sản phẩm đã bị thay đổi kết cấu, sửa chữa bởi đơn vị không được Công ty hoặc nhà sản xuất ủy quyền.

1.4. Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng, đồng thời lắp đặt, bảo quản và sử dụng sản phẩm đúng theo tài liệu kỹ thuật và khuyến cáo của nhà sản xuất.

2. Chính sách đổi, trả hàng hóa

2.1. Trường hợp được đổi, trả hàng

Công Ty TNHH TM Và ĐTXD Bảo Hà có trách nhiệm đổi hoặc nhận lại hàng hóa và chịu toàn bộ chi phí phát sinh trong các trường hợp sau:

• Hàng hóa giao không đúng chủng loại, quy cách, tiêu chuẩn kỹ thuật hoặc số lượng theo đơn đặt hàng/hợp đồng đã xác nhận;
• Hàng hóa bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất được phát hiện trong quá trình kiểm tra ban đầu.

2.2. Trường hợp hỗ trợ nhập lại hàng hóa

Sau khi kết thúc công trình hoặc hoàn tất nhu cầu sử dụng, Công ty có thể xem xét hỗ trợ nhập lại các sản phẩm chưa sử dụng cho Quý khách với các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn mới 100%, chưa qua sử dụng;
• Bao bì, hình thức nguyên vẹn, không trầy xước, biến dạng, hư hỏng;
• Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện (nếu có).

Đơn giá nhập lại được áp dụng theo bảng giá và quy định hiện hành của Công ty tại thời điểm trả hàng.

2.3. Trường hợp không áp dụng đổi, trả

Các sản phẩm sau không được áp dụng chính sách đổi, trả:

• Hàng hóa đặc chủng, sản phẩm sản xuất theo đơn đặt hàng riêng hoặc theo yêu cầu kỹ thuật của Quý khách;
• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên trạng ban đầu;
• Các trường hợp khác theo thỏa thuận riêng giữa hai bên.

3. Hiệu lực áp dụng

Chính sách Bảo hành và Đổi – Trả hàng hóa này có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website và áp dụng cho toàn bộ giao dịch mua bán giữa Công Ty TNHH TM Và ĐTXD Bảo Hà và Quý khách hàng, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.